Вид для печати
Здравствуйте! 6 декабря купили в Эльдорадо планшет Lenovo(стоимость 11500 р.), 24 декабря он перестал включаться. 25 декабря принесла в магазин, сказали заводской брак, отправили на проверку качества и что через 21 день или его вернут, или заменят на аналогичный ПО ХАРАКТЕРИСТИКАМ.Вчера позвонила - планшета еще нет, но через три дня заменят на аналогичный ПО ЦЕНЕ!
Это что - правильно? Можно ли что-то сделать в такой ситуации?
Дополнение: планшет был куплен в кредит
Конечно же нет.
ст. 18 ЗоЗПП РФ:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
Первоначально, вариант вам был предложен взаимоприемлемый, но цены скакнули, и продавец изменил решение.
В любом случае, общайтесь письменно.
Спасибо. Прочитала ЗоЗПП. Ст. 24 п.6 "В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа)". Значит ли это, что магазин обязан вернуть только деньги и не обязан заменить планшет?
При замене товара действует другая часть этой статьи. В этом случае она не касается кредитной истории.