переплата по ОСАГО

в ноябре я заключила договор ОСАГО с Росгосстрах в г. Волгограде. Как пологается написала заявление, подала его в канцелярию, отстояла очередь месяц и пришла. Мне, конечно, не насчитали страхование жизни как многим, но при расчете стоимости полиса не учли коэффициент безубыточного вождения, а это 40% скидки. Обосновали тем, что якобы не работает база РСА. Я снова написала заявление с требованием пересчитать стоимость полиса, но за 2 месяца мне никто так и не ответил. Усно ответили, что на такие письма они не отвечают, и идти я могу куда хочу. У меня есть заявление с их отметкой о получении. Скажите как мне составить иск в суд и на какие статьи закона ссылаться для перерасчета стоимости полиса ОСАГО, а также как взыскать моральный вред и получить неустойку за пользование моими деньгами в течении этого периода (уже 3 месяца)?