Здравствуйте я купил планшет в салоне МТС 16.12.2014 он оказался неисправен и я 21.12.2014 принес его на обмен у меня его взяли на экспертизу 04.02.2015 мне позванили что он подлежит обмену приехав в салон на обмен с меня потребовали 1000рублей сказав что эта модель подорожала я отказался и попросил вернуть деньги мне отказали что мне положен только обмен скажите что я смогу сделать :confused:
Потребовать поменять на новый БЕЗ ДОПЛАТЫ.
Распечатайте, возьмите с собой и покажите:
Закон о защите прав потребителей
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества [ наверх ↑ ]
При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_595
ВАЖНО: если замена на "точно такой же товар" - то перерасчёт не производится,
если замена на "такой же товар другой марки (модели, артикула)" - то перерасчёт производится
Вам выгодно потребовать чтобы заменили на точно такой же товар
Я сездил в салон мне сказали что им пришел обмен суммы которую я уплатил а не планшета
Тогда распечатайте, возьмите с собой и покажите:
Cтатья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
Обратите внимание на то что выделено жирным шрифтом