Товар в ремонте и с концами

Добрый день!
В ноябре 2014г. приобрел видео-регистратор CVR-A7810-G в официальном представительстве компании «Автодевайс» нашего города.
В январе 2015г. произошла поломка товара, в том же представительстве товар приняли на ремонт, выдали акт приема-передачи товара №6723.
В феврале 2015г. решил поинтересоваться о состоянии и сроках завершения ремонта, обнаружил отсутствие представительства компании «Автодевайс».
Мои попытки найти ИП чье имя указывалось в акт приема-передачи товара №6723. и по тел. тщетны, т.к. нет торговой точки.
В компании «Автодевайс» по горячей линии мне сообщили, что товар на ремонт в головную компанию не поступал, но есть отметка о факте приема представительством.
Прошу Вас подсказать как вернуть мне товар или денежные средства??
Могу ли я это требовать от головной компании «Автодевайс», или нужно искать ИП в своем городе, но как через полицию??

С Уважением,
Дудко Валерий