Замена ноутбука

Здравствуйте помогите советом, купил ноутбук в Медиамаркт, но в течении 2х недель обнаружился важный дефект - периодическое выключение в процессе работы(несколько раз за неделю), обратившись к продавцу на предмет замены, из-за сложности технического изделия отправили его на экспертизу, по окончанию которой, выяснилось что сервис не выявил недостатков в результате диагностики, однако проблема осталась и почти стабильно при включении компьютера он сразу же выключится. Продавец ссылаясь на результаты экспертизы ничего делать не желает, как разумней действовать в такой ситуации?

Для начала потребовать письменный акт или хотя бы отказ с указанием причины. Потом прочитать ст18 закона о ЗПП, в особенности п.5. Если будет не понятно, как действовать далее, то напишите.