телефон ненадлежащего качества
Купила телефон 19 декабря 2014 года в компании Евросеть через интернет-магазин, забирали самовывозом из салона. В ходе пользования обнаружился дефект, не подключается Wi-Fi. Обратилась в салон, телефон забрали на проверку качества, которая должна по закону составлять не более 20 дней, по истечению времени судьба телефона была неизвестна, неоднократно обращалась в салон, но менеджеры ничего не могли мне сказать. В результате телефон был отремонтирован и прислан в салон по истечении 45 дней. От отремонтированного телефона отказалась, потребовала новый. Предоставили телефон, но он оказался с таким же дефектом. С момента покупки телефона до момента информации о состоянии телефона (т.е когда телефон пришел в салон) стоимость телефона повысилась на 2000 рублей. Мои обращения к руководству компании не принесли результата. Написала претензию, в которой требовала 1) обмен на такой же телефон надлежащего качества или обмен на другую модель с учетом цены купленного телефона на данный момент или возврат денежный средств с учетом цены купленного телефона на данный момент, получила ответ обратиться в салон для решения данной проблемы. В салоне отказались удовлетворять претензию, руководство компании объяснило что данной модели надлежащего качества нет, по всем другим требованиям обращаться в суд. Что делать? Как, куда обращаться, какие документы необходимы?
