Стройматериалы

Добрый день! Подскажите как быть и что делать?!
Купили (оплатили) плитку в ванную до нового года, т.к. ремонт только начался. Плитку не забирали до марта. В марте заказали доставку ( на 7 марта), плитку привезли, но 1 упаковка была битая, ее сразу же забрали и обещали привезти новую. Нам никаких бумаг, ничего не оставили, на руках только чек. Прошло 2 недели так ничего и не привезли. Все это всемя мы им звонили,а те каждый день нас кормили завтраками, мол, ждите - все привезем. Сейчас даже трубку уже не берут. Подскажите, можем ли мы просить возврат денег хотя бы, или уже ничего нельзя поделать?

Вы всегда такая доверчивая? Хоть на листке бумаги, хоть на оборотной стороне чека надо было заставить курьера расписаться, что одна пачка битая возвращена. Звонить можно до бесконечности, надо вручать письменную претензию.