Вид для печати
Добрый день!
Ситуация такая: клиент не забирает товар (электроника) из сервисного центра, в котором был сделан платный ремонт. Не забирает уже 4 месяца, на все звонки отвечает "да-да, завтра приеду" и не приезжает. Ремонт достаточно дорогостоящий, был сделан без предоплаты со стороны клиента.
Как быть в такой ситуации? Товар габаритный, занимает много места, к тому же это не единичный случай.
в соседней теме "Как привлечь к ответственности ООО?", которая сейчас обсуждается, имеется пост №15. В нём как раз приведена статья из правил, которая более всего подходит к вашему случаю
Спасибо!
Но появляются другие вопросы.
1. В сервисном центре нет домашнего адреса потребителя. Есть только телефон. Честно говоря, я даже не сталкивался с тем, чтобы в сервисных центрах брали домашний адрес клиента, да и сами клиенты, думается, вправе не предоставлять такие данные. Как осуществить письменное уведомление? Подойдет ли СМС? Как зафиксировать факт ее отправки?Цитата:
В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Что означает "разумная цена"? На цену сильно влияет состояние данного конкретного экземпляра б/у товара, к тому же с учетом того, что он ремонтировался.
3. Что считать "причитающимися исполнителю платежами"? Только стоимость ремонта, или еще и расходы на хранение товара, его реализацию и т.п.?
Еще раз спасибо за помощь)