Отказ в сервисном ремонте АСЦ, как правильно действовать?

09.02.2015 Сдали телефон в сервисный центр, который указал продавец смартфона.

Вначале из СЦ позвонили, сказали что у телефона отсутствует IMEI, что по их словам означает автоматический отказ в гарантийном ремонте, но обещали попробовать его восстановить без гарантий. Сегодня позвонил в СЦ, там сказали что ничего сделать не смогли, что можно приезжать за отказом и забирать телефон. На вопрос будет ли указано в акте "какие работы были проведены СЦ, подтверждены или не подтверждены заявленные вами неисправности, причина их возникновения, последствия, которые они повлекли для техники и какого рода данная неисправность – приобретенная в процессе эксплуатации товара потребителем или привнесенная в изделие, до момента передачи его потребителю" - по телефону сказали, что в акте будет написано только что IMEI у телефона отсутствует и всё.

Исходя из выше написанного, забирать ли мне телефон и акт без нормального описания, или отказаться?
Как должно выглядеть заявление к сервисному центру с требованием проведения экспертизы товара?

Вполне нормальное описание отказа в гарантийном ремонте.
Не нравится, обращайтесь в суд на Продавца (если это не одно лицо с СЦ) с требованием провести гарантийный ремонт.
СЦ никакую экспертизу товара не проводит. Это дело соответствующих экспертных организаций.
Все за ваш счет, по договору.
Если хотите "отсрочить" оплату стоимости экспертизы, то обращайтесь на основании и в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП
с претензией к Продавцу. Он обязан за свой счет провести экспертизу. Но по результатам может взыскать с вас.
Самопроизвольно IMEI пропасть не мог. Да и на что он влияет при пользовании? Ровным счетом ни на что.
СЦ лишь указал причину отказа. А какая у телефона была неисправность вы не написали.

Цитата:

Сообщение от ufalo

СЦ лишь указал причину отказа. А какая у телефона была неисправность вы не написали.

Неисправность: Не ловят сеть обе сим карты.
Телефон превратился в Wi-FI планшет...

Проблема в том что продавец палатка на савёловском рынке, жива она или нет не понятно.

Ну значит имеет место непредусмотренное вмешательство в программное обеспечение. Все снесли.
Было такое? Это первая версия.
Вторая версия, но более редкая. Такое случается, но, как правило, с устаревшими моделями.
Любой порядочный АСЦ определит это. И установит IMEI. Иначе, это не СЦ, а конторка.
Что вполне соотносится с "палаткой на рынке", в вашем случае.
Узнавайте у изготовителя, имеет ли право СЦ на производство гарантийного ремонта.

Цитата:

Сообщение от ufalo

Ну значит имеет место непредусмотренное вмешательство в программное обеспечение. Все снесли.
Было такое? Это первая версия.
Вторая версия, но более редкая. Такое случается, но, как правило, с устаревшими моделями.
Любой порядочный АСЦ определит это. И установит IMEI. Иначе, это не СЦ, а конторка.
Что вполне соотносится с "палаткой на рынке", в вашем случае.
Узнавайте у изготовителя, имеет ли право СЦ на производство гарантийного ремонта.

Как раз прикол в том, что телефон не перепроршивался, не рутовался и все программы устанавливались исключительно из google play, т.е. со своей стороны условия экслуатации не нарушались. СЦ не смог починить и чел из сц сказал "Все говорят что ничего не прошивали...". Да видимо это "Конторка", т.к. телефон скорее всего серый и к родному сервису никакого отношения не имеет. Видимо добится правды тут уже малореально, попробую починить в радном сц за деньги...