Возврат обуви

Подскажите пожалуйста,как быть в ситуации. Купили зимнюю обувь 15 дней назад, и в том месте, где якобы прошито, начало отклеиваться. Возможно ли вернуть её обратно в магазин произвести обмен либо возврат средств. Кассового чека к сожалению нет, т.к. не выдааали и вообще незнаю есть ли у них аппарат. И на что ссылаться при общении с продавцом?

Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП. Напишите претензию и вручите продавцу. В разделе Самозащита найдете необходимые подсказки. Будут вопросы после этого - обращайтесь