Отказ от услуг юридической фирмы.

Добрый день,
Моего друга обманули в автосалоне. Он нашёл какую-то юридическую фирму по интернету и через маму обратился к ним с просьбой решить его проблемы. Его мама заключила с ними договор и заплатила 5000.
Сейчас она хочет расторгнуть договор. Фирма требует ещё 15000, никак это не обосновывая. Пока фирма НИЧЕГО не сделала.
Я посоветовал им отказаться от договора на основании ст 32 ЗоЗПП (и потребовать от них письменных обоснований), о которой кстати на писано в договоре.
Они угрожают судом. Что посоветуете?

http://i023.radikal.ru/1602/17/b3e257fdefebt.jpg
http://s020.radikal.ru/i703/1602/0b/df6408d82701t.jpg


PS Договор без печати