Проблема с некачественным обслуживанием автомобиля
Добрый день. Подскажите пожалуйста, что делать.
У меня автомобиль ниссан. Гарантия закончилась 14.03.16 года. Все время машина обслуживалась у официального диллера. В конце марта машина начала брахлить. Привезла в диагностику в свой сервис (где все 3 года обслуживалась). Заключение: накрылся вариатор (коробка). Гарантии нет. Они составили запрос на добровольную гарантию в головной ниссан. Сегодня сообщили, что "коробка" будет заменена по программе лояльности, а работы я должна оплатить. И предложили подъехать и записаться и составить заявление.
Я была еще в одном сервисе, где сказали, что коробка накрылась из-за того, что мне ни разу за 3 года не проверяли и не меняли масло в коробке (хотя по регламенту работ проверка масла стоит каждые 15 тыс км пробега). Я предупредила свой сервис, что я закажу независимую экспертизу или еще что-то сделаю, но докажу, что поломка коробки произошла по их вине из-за ненадлежащего качества оказываемых услуг.
Через полчаса мне перезвонили снова из сервиса и сказали, что я не просто должна подъехать, но и оставить у них автомобиль вплоть до ремонта.
Как я понимаю, это связано с тем, чтобы я не могла провести экспертизу и, соответственно, предъявить претензии к сервису.
Подскажите, каким образом я могу доказать, что данная поломка - их вина? И как потребовать возмещения ущерба? Хотя бы в виде бесплатных работ. Ведь они же еще хотят и оставить автомобиль у себя. А я без машины не могу.
Параллельно я составила жалобу на сервис в центральный ниссан, но ответ будет только через неделю.
