Возможен ли возврат или обмен сена и зерна/зерносмеси для кормления с/х животных

Очень часто случается так, что покупателю привозят или продают со склада не качественный товар, испорченный при хранении по разным причинам, в случае с сеном, бывает, не вовремя убранным в стога, тюки или рулоны. Бывает, что продавец отказывает в осмотре товара в поле (речь опять же про сено), либо меняет рулоны во время погрузки. При предъявлении претензий (даже с предоставлением фото), продавец отрицает не качественность товара. Отказывает в обмене или возврате товара ссылаясь на то, что сено, зерно, зерносмеси возврату не подлежат по закону, так же как и растения, и животные.
Какие права имеет покупатель? На какие статьи закона ему ссылаться? К какой категории относится продукция для кормления с/х животных, и действительно ли нельзя произвести обмен или возврат некачественного товара?