Является ли отсутствие З\Ч на тел-н причиной отказа обмена?

Телефон находится в СЦ по гарантии. Сроки ремонта по договору вышли. СЦ дает заключение что они ожидают необходимую зап часть. Обменяет ли продавец мне телефон на новый или вернет ли деньги, уплаченные за него? Или возможна ситуация, что меня снова пошлют в СЦ?
Заранее спасибо!

Для начала надо выяснить является ли СЦ уполномоченным продавца или изготовителя. Если СЦ является уполномоченным изготовителя или продавца, то Вы дальнейшие разговоры, а также предъявления требований адресуете конкретно к этому СЦ.
Если СЦ не является уполномоченным ни изготовителя, ни продавца, то Вы обязаны оповестить продавца о недостатках в соответствии с ст. 483 ГК РФ, а затем в соответствии с ст. 18 Закона РФ "ОЗПП" уже решаете кому Вы будете предъявлять требования по ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".