Подскажите что делать?

Подскажите как поступить в ситуации,когда Я заключила договор с фирмой,которая должна была в оговоренные в договоре сроки оказать мне услугу,по установке пластиковых окон. Однако окна мне в оговоренные сроки не поставили.Установка окон произошла с задержки и выполнена была с недоделками,то-есть мне оказали услугу не в полной мере. Из за задержки у меня пропал билет за границу(этот тариф Аэрофлота не подлежал обмену)В связи с задержками у меня возникли неудобства с продолжением ремонта квартиры То-есть другие фирмы с которыми у меня были заключены договора на производство работ не могут оказать мне услугу качественно,так как не устранены недоделки пластиковых окон.
:oops: :oops: :oops:

Закон о защите прав потребителей, глава 3, ст. 28. Читайте и вам все станет ясно.

Я обращалась за консультацией Общество защиты ПП,но мне там сказали,что стоимость билета мне возмещать не будут,так как я якобы могла перенести сроки установки окон.Но в договоре с исполнителем работ есть такой параграф. Если по вине заказчика исполнитель не может в установленный срок поставить окна,то за каждый день просрочки берется 1% от сумы заказа. Во общем получается,что я если бы сама перенесла срок установки,то платила бы штрафные санкции.Напомню,что исполнитель поставил мне окна с задержкой в 2 недели

Цитата:

билета мне возмещать не будут,так как я якобы могла перенести сроки установки окон

Это они соврали. ИМХО, конечно.

Цитата:

бы сама перенесла срок установки,то платила бы штрафные санкции

Статья 32 ЗОЗПП.

А разве это Ваша вина? Исполнитель не смог поставить окна вовремя, это и была бы причина переноса срока.