Помогите вернуть деньги!

ситуация.
Я приобрёл телефон, он оказался с нерабочими функциями закачки, сделал все как написано здесь. Т.е написал требование о разрыве ДКПП. в магазине в котором я брал сотовый услышал следующий ответ на моё требование:
1. Они требование взять не могут.
2. Они предложили написать их(на их бланке) заявление о возврате товара.
3. Они предложили взять телефон на осмотр на 20 дней.
естественно я отказался т.к они походу хотят съехать на гарантийное обслуживание товара.

вопрос что мне делать?
1. Написать письмо на адрес головного офиса(а потом что делать?).
2. Выполнить их требование.
3. Продолжать переговоры с магазином где я брал.

Попробуйте послать почтой с уведомлением о вручении,а лучше прихватите с собой двух свидетелей,которые зафиксируют факт отказа в принятии претензии.Своё подтверждение отказа в принятии продавцом претензии они(свидетели) должны написать тут же, на одном из экземпляров претензий(той что останется у Вас),с указанием даты ,имени,места жительства,желательно паспортные данные(но не обязательно).Второй экземпляр можете отдать продавцам для похода в уборную(Вам он больше не понадобится).Всё!Через десять дней можете идти в суд...

Цитата:

Попробуйте послать почтой

Хорошо, что не посоветовали послать матом.

Цитата:

а лучше прихватите с собой двух свидетелей

Я бы посоветовал захватить с собой где-то 53 особи как мужского так и женского полу.

Цитата:

Всё!Через десять дней можете идти в суд

С такими советами пошлёт Вас, Amendron, суд на х..

Amendron, гляньте сюда:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
а то эти двое вам насоветуют...

Dao, Ну и что?Ровно тоже самое,что я написал...

Amendron, а какова дата приобретения "телефона"?

2Amendron,
А может не искать сложных путей?
Сдайте телефон продавцу вместе с заявлением на отказ от дальнейшего исполнения... Если продавец предлагает написать заявление на его бланке - ознакомьтесь с ним внимательно.
Некоторые клиентоориентированные компании включают строку типа (своими словами близко к тексту): "прошу провести экспертизу и если нет мой вины, то выдвигаю требование вернуть\обменять" - такие заявления лучше не подписывать по понятным причинам, а изложить свои мысли по поводу желаемого расставания с телефоном в свободной форме...

DefenderES, Некоторые включают,а некоторые-нет! И уж далеко не каждый потребитель знаком с тонкостями закона...

2Laster, Вы о чём дрожащими руками?

DefenderES, О некоторых клиентоориентированных компаниях...