Проблема с обменом видеокамеры в Санрайз
Здравствуйте! Xотелось бы услышать рекомендации специалистов по моей проблеме.
9 декабря 2006 г. в гипермаркете Санрайз-про по адресу г.Москва ул.Складочная, д.1, стр.1,корпус 4. я приобрел цифровую видеокамеру Samsung VP-D964Wi. После отснятой первой кассеты
я понял что деньги просто выброшены - автофокусировка практически не работает. Есть еще одна проблема : в процессе сьемки камера гудит, и этот шум почти полностью перекрывает все звуки при записи.
Тут уже ничего делать не оставалось, пришлось нести в сервисный центр Samsung, так как живу я в г.Минск, а камеру приобрел в Москве и Санрайз далеко. Оказалось проблемы серьезные -
надо менять видеоголовку и еще какие-то блоки. Но по истечение 25 дней запчасти не пришли и мне отдали камеру для возврата в торгующую организацию, при этом выдав техническое
заключение, где было указано, что из-за отсутствия запчастей изделие не может бытьотремонтировано в указанный срок, но оно ремонтопригодно!
После чего мне удалось отправить со знакомым камеру в Москву, там человек на это дело потратил полдня - и итог: на Санрайз ему ответили, что с этой бумагой мы можем сходить в туалет и нас просто кинули - пока там написано - ремонтопригодно, значит ничего менять не будут, сказали - ремонтируйте дальше. Я обратился опять в сервисный центр Samsung, где очень удивились, что камеру мне не поменяли и сказали, что кроме технического заключения в таком виде, как оно мне было выдано, ничего написать мне не могут, и если бы мне отказались обменять камеру у нас в Беларуси, они бы мне посоветовали, что нужно делать, а раз в Москве - извините.
Я конечно понимаю, что таким продавцам как Санрайз, не хочется лишний раз вникать в проблемы потребителей, тем более если они не из Москвы и их проще отфутболить.
Хотелось бы услышать ответ о правомерности действий персонала Санрайз, рекомендации по моим дальнейшим действиям и можно ли как-то обменять товар непосредственно у Samsung через сервисный центр или представительство. И хотелось бы педостеречь людей от покупки видеокамеры Samsung, особенно в Санрайз-про.
Жаль только, что в основном все это читают люди, которые уже поимели проблемы с данным продавцом, а не те, кто у них что-то собирается покупать, для них это было бы куда полезнее.
