Вид для печати
В магазине "Старик Хотаббыч" куплена мебель для ванной (тумба с раковиной). Сразу после покупки обнаружили заметный дефект на раковине (скол). В товарном чеке магазина стоит отметка "Претензий по внешнему виду... не имею" и моя подпись. При покупке раковину осматривал бегло, дефект не заметил. Магазин отказывается обменивать товар. Что делать и каковы шансы? Спасибо!
Шансы призрачны...
А Вы уверены, что это скол, а не брак литья (обработки).
Уверен. Это абсолютно очевидный скол, возникший при транспортировке.Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
Видимо, уронили где-нибудь на складе аккурат на угол. С производственным браком все было бы гораздо проще. И если сам бы уронил - тоже (просто приклеили бы кусочек на место). Товар недешевый, как думаете, имеет смысл подавать иск мировому судье?
VVK73, Не советую.Потеряете время напрасно,а если они воспользуются своим правом на компенсацию за потерю времени-еще и деньги
Очень уж вы пессимистичны. Свидетели для суда имеются - рабочие, которые ведут у нас ремонт и первыми распаковали раковину для установки и увидели дефект. Другие варианты? Жалоба в Роспотребнадзор?Цитата:
Сообщение от Laster
А что реально могут доказать свидетели?Что в момент распаковки обнаружили скол?Кто осуществлял доставку?Рабочие осматривали товар вместе с вами?Сколько прошло времени с момента когда был приобретен товар и когда его осмотрели рабочие?
Если уж Вы надеетесь на свидетельские показания,будьте добры исключить временные пустоты в доказательствах...
P\S В момент покупки Вы осмотрели товар и подписались под тем,что товар качественный,а уж после,у себя дома обнаружили,что товар имеет дефект.Что происходило между этими двумя событиями - тайна покрытая мраком!
В квартире вскрывали коробку без меня, но можно ведь сказать, что со мной... Прошел всего один день. Заявление на имя директора с просьбой о замене было написано также на следующий день. Его обещали рассмотреть, но по разговору было понятно, что менять не собираются.
VVK73,Дело в том,что удалившись от магазина на 5 метров вся ответственность за приобретенные(непроизводственные) дефекты ложится на Вас.Я нисколько не удивлюсь,если вдруг продавцы магазина в один голос начнут утверждать,что отойдя от магазина метров на 20 Вы споткнулись и упали.Они даже думали придти Вам на помощь,вызвать неотложку,но страшного не произошло,Вы поднялись,бодро пошли дальше и все успокоились...
P\S Моя задача убедить Вас в том ,что дело в суде перспектив не имеет.Если сумеете договориться полюбовно-это делает честь продавцу,который дорожит постоянным клиентом.
VVK73, прочтите лучше ст. 459 ГК РФ. Желание дискутировать у Вас отпадёт разом.