Вид для печати
Здравствуйте, уважаемые знатоки!
Прошу совета в такой ситуации: купили ноутбук, в котором через несколько месяцев обнаружился существенный недостаток. Качество гарантийного ремонта в сц продавца не устроило, обратились в официальный сервис фирмы изготовителя. Там выяснилось, что товар ОФИЦИАЛЬНО в Россию не поставлялся, и отремонтирован здесь быть не может. Что можно сделать?
Поиск по слову "ноутбук"
Результатов поиска: 178
Поиск по слову "несертифицированный"
Результатов поиска: 5
Большое спасибо. А вот если вместе - "несертифицированный ноутбук - что можно сделать?" :lol:Цитата:
Сообщение от Yurij
Продажа товаров, не прошедших обязательной сертификации, запрещена, но насколько мне известно, что ноутбуки не подлежат обязательной сертификации.
Смотрите это Постановление:
Цитата:
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 августа 1997 г. N 1013
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ,
ПОДЛЕЖАЩИХ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ, И ПЕРЕЧНЯ
РАБОТ И УСЛУГ, ПОДЛЕЖАЩИХ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ
от 24.05.2000 N 403, от 03.01.2002 N 3, от 29.04.2002 N 287,
от 10.02.2004 N 72 (ред. 28.12.2006), от 17.12.2005 N 775)
[/quote]Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
Смотрели, спасибо. Подлежат :roll: Только там не написано "ноутбуки", написано "бытовая радиоэлектронная аппаратура" :roll:
Официальный представитель производителя дал заключение. Отремонтировать не могут, поскольку" товар по официальным каналам в РФ не поставлялся."
Цитата:
"Что можно сделать?"
ОТВЕТ:
Посмотреть на верх открытой вам интернет-странцы и нажать ссылку
Самозащита
Как подать претензию (!)
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
Как подать иск в суд
Образцы претензий (!)
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Жалобная книга
Если конечно ноутбуки относятся к "Машины вычислительные электронные цифровые персональные", то я только за то, чтобы их сертифицировали, но тогда Вам лучше ссылаться на этот документ:
Цитата:
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ
СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р
Вводится в действие
Постановлением
Госстандарта России
от 30 июля 2002 г. N 64
НОМЕНКЛАТУРА
ПРОДУКЦИИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРОЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫМИ АКТАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРЕДУСМОТРЕНА ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ
(в ред. Постановлений Госстандарта РФ от 08.01.2003 N 3,
от 13.01.2003 N 6, Поправок (ИУС N 2, 2003),
Постановлений Госстандарта РФ от 31.12.2002 N 127,
от 12.05.2003 N 41, от 05.06.2003 N 51, от 26.06.2003 N 61,
от 08.10.2003 N 111, Приказов Ростехрегулирования
от 22.07.2004 N 7, от 13.10.2004 N 57,
Уточнений (ИУС N 4, 2005), Приказа Ростехрегулирования
от 08.02.2006 N 267, Уточнений (ИУС N 7, 2006),
Уточнений (ИУС N 1, 2007))
Ещё раз премного благодарны Вам за советы по пользованию броузером :wink: претензия давно отправлена. Исковое заявление давно составлено. Жалоба в СП уже была послана по почте 3 мес. назад - ответа не получили.Цитата:
Сообщение от Yurij
Я извиняюсь, что так раздражаю лично Вас своими постами - но если вам что-то в них не нравится - не отвечайте. И даже не читайте :lol:
Большое спасибо, сейчас изучим.Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
А названия забавные - так, на сайте ГТК есть список, сформированный на основе указанного Вами документа, так там вот такая формулировочка: "Устройства вычислительной техники, размещённые в собственном корпусе с питанием от сети" :shock:
Есть! Ещё раз спасибо!!! :PЦитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
А примеры из судебной практики относительно несертифицированного товара никто не подскажет?
Судебная практика по таким делам в основном по делам об административных правонарушениях, возбужденных по ст. 14.4 КРФоАП РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ.Цитата:
А примеры из судебной практики относительно несертифицированного товара никто не подскажет?
Спасибо!Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
А есть смысл обратиться с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР, как Вы считаете? Или достаточно того, что обратимся в суд?
Какие санкции применяются вообще к продавцам, торгующим несертифицированным товаром?
Одно дело, если товар просто не сертифицирован и совсем другое, если товар не сертифицирован и ещё опасен для потребителя. А последствия всегда жёсткие и даволно таки ощутимы для продавца.Цитата:
Какие санкции применяются вообще к продавцам, торгующим несертифицированным товаром?
:shock: А несертифицированный товар опасен по определению, или нужно доказывать, что именно ноутбук опасен, потому, что он не сертифицирован?Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
Куда можно обратиться с жалобой, что продали несертифицированный товар? Дорогостоящий к тому же :(
А Вы, случайно, не путаете сертификацию (гигиеническую и т.п., которая у этого бука наверняка есть) и официальность поставки с точки зрения изготовителя? Это совсем разные вещи, между собой никак не связанные. Наличие российских сертификатов никак не влияет на возможность обслуживания в фирменном СЦ.
Не очень понятен Ваш вопрос.Цитата:
Сообщение от LeoT
Здесь упоминался конкретный документ,
Цитата:
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ
СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р
Вводится в действие
Постановлением
Госстандарта России
от 30 июля 2002 г. N 64
НОМЕНКЛАТУРА
ПРОДУКЦИИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРОЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫМИ АКТАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРЕДУСМОТРЕНА ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ
а у меня есть заключение производителя, что мой ноутбук ОФИЦИАЛЬНО в страну не ввозился, и именно по этой причине не имеет поддержки на территории РФ.
Вот это:
никак не связано вот с этим:Цитата:
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ
СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р
.......
ПРЕДУСМОТРЕНА ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ
Отказали в обслуживании не потому, что нет каких-то сертификатов, а только потому, что бук ввозился не по каналу, предусмотренному изготовителем. Ввозиться он мог совсем легально с точки зрения закона, может быть сертифицирован кем и как угодно, но авторизованный СЦ его все равно не примет, просто потому, что его нет в базе s/n, подлежащих обслуживанию на территории РФ. Изготовитель так решил. Он не пришлет в Россию запчасти на этот бук, не оплатит российскому СЦ работу по его ремонту.Цитата:
а у меня есть заключение производителя, что мой ноутбук ОФИЦИАЛЬНО в страну не ввозился, и именно по этой причине не имеет поддержки на территории РФ.
Понятно. В моём случае получается что и товар несертифицирован и ввезён неофициально. Ещё интереснее.Цитата:
Сообщение от LeoT
Тогда вот такой вопрос: может ли такой товар считаться товаром надлежащего качества?
Это тоже с первыми двумя пунктами не связано. Если недостатков нет - то он надлежащего качества. Сертификаты и способ поставки на наличие недостатков напрямую не влияют.
В Вашем случае надо скорее всего предъявлять претензию по недостаткам, которые не смог устранить СЦ продавца ("качество гарантийного ремонта в сц продавца не устроило").
С недостатками, в том-то и дело. Иначе зачем было обращаться в СЦ. а о том, что ноут левый, мы случайно узнали.Цитата:
Сообщение от LeoT