В ТЦ"Успенский" у жены, сестра купила сапоги, 18 марта 2007, но 29 апреля обнаружила, что оба спога протекают, и подошва отклеилась у носков, причем после первого же дождя, носила она их редко, почитав ваш сайт(жаль в форум не заглянул), я написал претензию, и пошел в магазин, женщина товаровед, попыталась меня отфутболить сославшись на то что это мы неправильно ходили, и стерли носки сапог, на что получила аргументированый ответ что она не эксперт по обуви, тогда она попыталась сослаться что гарантия закончилась, на что получила такойже арг. ответ что она закончится только 30 апреля(у них в товарном чеке написано 30 дней) срок идет с 1 апреля.
Она забрала сапоги на экспертизу, подписала претензию, и написала что забрала сапоги на товарном чеке.Сказала что экспертиза стоит 600 руб, дала контактные тел эсперта, на их бумажке я указал что прошу присутствия на экспертизе( у меня не ост на руках этой бумаги, забрала) в ней я указал свой телефон сот., сказала ждать в течении 20 рабочих дней мне позвонят.
Вопрос: У них в бумажке и в претензии, я указал что требую возврата денег, по этому ссылаясь на ст 22 Закона РФ "О защите прав потребителей, у магазина есть только 10 дней, и может ли экспертиза пройти без моего присутствия, если они просто не позвонят мне. Так же, если они мне захотят вернуть деньги только через 20 дней я могу требовать с них пени за 10?.
Как, я догадался она ссылается на ст 21 Закона РФ "О защите прав потребителей (у них на товарном чеке написано что в период гарантий ного срока ремонт обуви для покупателя оплачивает магазин, срок гарантии 30 дней). Поэтому и 20 дней.
Экспертиза негосударственная, может ли быть у них заитнтересованность для отказа мне, может ли продавец подсунуть экспертизе други сапоги, или эти же как-то испортить?