что делать дальше ? помогите

подскажите плиз какие мои дальнейшие действия.
сегодня написал заявление о подмене в 3-х дневный срок. сделали 2 экземпляра с печатью. И вот ещё какой момент ... моё заявление должны были как то принять специально (подпись например) или моей подписи и печати СЦ достаточно для того что это заявление приянто ?
что делать через три дня если не будет подмены или мне должен быть выдан какой нибудь акт о дефекте ? на основании чего магазин возвращает деньги ?
вообще очень хотелось бы вернуть деньги и не связываться больше с этой моделью фотоаппаратов