Сдал в сервис центр телефон(Гаджет сервис),ремонт гарантийный.На протяжении уже 3-х месяцев мне говорят ,что нет зап. частей,ожидают от производителя.Хотелось бы узнать я могу отказаться от ремонта и забрать деньги???
Заранее спасибо.
Вид для печати
Сдал в сервис центр телефон(Гаджет сервис),ремонт гарантийный.На протяжении уже 3-х месяцев мне говорят ,что нет зап. частей,ожидают от производителя.Хотелось бы узнать я могу отказаться от ремонта и забрать деньги???
Заранее спасибо.
Поиск по слову "телефон"...
А где на сайте поискать???
Разумеется, в верхней части этой страницы!
Еще раз побеспокою(уж простите бедолагу),а где можно посмотреть как пишется претензия в магазин и имеет ли это смысл в моем случае и какие примерно сроки рассмотрения.Еще раз спасибо за понимание.
Да уж беспокойте, раз такое дело...
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
P.S. Добрый совет: в ВЕРХНЕЙ части ЭТОЙ страницы очень МНОГО интересного.
Пожалуйста, будьте внимательнее!
Любезный Fedosey, для начала поясните, определен ли конкретный срок ремонта в квитанции, требовали ли вы подменный аппарат на период ремонта?
Спасибо еще раз,буду внимательнее :wink:
Нет телефон я не требовал.Срок ремонта указан,но он прошел 1.5 месяца назад.Но есть оговорка,что он может быть продлен до 3-х месяцев со дня обращения(3 месяца только что прошли) при отсутствии зап. частей и т.д.
Следовательно, вступает в силу Ваше право, согласно ст. 23 закона "О ЗПП", потребовать пени за просрочку ремонта и предъявить иные требования, установленные ст. 18.
А на подмену аналогичный аппарат следовало брать. Реализация этого права, установленного ст. 20, часто ускоряет процесс ремонта.
Текст закона есть на сайте
Ну если все сроки действительно прошли и телефон не отремонтирован,
поступите следующим образом:
1) Заберите телефон из СЦ и попросите акт или справку о том, что в телефоне есть такая-то неисправность, что Вашей вины в этом нет, т.е. телефон гарантийный. Если, вдруг, в этом акте напишут, что телефон нельзя отремонтировать без соразмерных затрат времени (намёк на существенный недостаток) - это вообще очень хорошо.
2) Обратитесь к продавцу с письменной претензией, где заявите Ваше требование на основании ст. 18 ЗоЗПП (обмен, деньги и т.д.)
3) Дождитесь ответа на Вашу претензию.
4) Сообщите нам результаты.
А как мне вернуть деньги,желательно без суда???И какие требования я могу предъявить?
Не будьте халявщиком, прочитайте, наконец, ст.18, 20, 23
А какие сроки рассмотрения претензий?Примерно.
И на всякий случай ст 21 и 22Цитата:
Не будьте халявщиком, прочитайте, наконец, ст.18, 20, 23
Спасибо)))
Цитировать самого себя не есть хорошо, однако "Добрый совет: в ВЕРХНЕЙ части ЭТОЙ страницы очень МНОГО интересного".
P.S. Евгений Мясин, безусловно, ПРАВ!
Извините за надоедливость )))
Просто я как-то с правом не очень близко знаком,а оказалось зря.
Еще раз спасибо большое.
Понимание приходит с опытом! :)Цитата:
Сообщение от Fedosey
Еще раз здравствуйте.Вот вернули мне из сервис центра телефон,понес его в магазин,а мне там и говорят:
Его опять сдавать надо на экспертизу в СЦ,т.к. он у вас на руках был(меньше суток)...и ждать 20 дней.
Как поступить подскажите пожалуйста.
Кто нибудь подскажите ((((
Нести в магазин нужно было не телефон, а заявление в двух экземплярах с конкретным требованием согласно статье 18 ЗоЗПП. Подробная инструкция на этот счёт была на первой странице темы. Что именно непонятно?
P.S. Поймите правильно, за Вас здесь никто ничего делать не будет. Помочь мы можем, а "на всё готовенькое" - это к платному юристу.