Телефон

Неделю назад я купила мобильный телефон, если не подключать минигарнитуру, претензий к телефону у меня нет, звук, изображение великолепное, но при подключении минигарнитуры(наушники) звук прослушиваемых медиа файлов оставляет желать лучшего, а входящие и исходящие вызовы через гарнитуру вообще очень плохо слышно, в магазине говорят , что это программное обеспечение телефона такое, телефон исправен, могу ли вернуть деньги за телефон?

на основании чего вернуть то?
ведь все работает

На том основании , что через гарнитуру очень плохо слышно

посмотрите условия гарантии на гарнитуру, они есть, к томуж не следует ожидать от гарнитуры хорошего качества звука.

Ага, можно ли вернуть автомобиль на основании того, что дороги плохие....
Плохо работает гарнитура? Так гарнитуру и возвращайте! Может в ней дело...
Гарнитура фирменная? Не подделка?
У производитель телефона данная гарнитура числется, как подходящая к данному аппарату?
И что значит "плохо слышно"? Может это нормально для данной гарнитуры...

Гарнитура родная для этого телефона, шла в комплекте. На гарнитуру я грешила первым делом, но перепробовав кучу подходящих гарнитур, поняла что дело не в ней, а в прошивке телефона, наверное просто не ориентирован на звук :(

А какой модели телефон ?