как забрать неустойку за просрочку доставки

Здравствуйте!Помогите новичкам.
Заказали кухню. День выполнения заказа настал-кухни нет. Обещали так 2 недели, сказали что будут платить за каждый день просрочки 0,1% от стоимости товара (так по договору-а это не мало ли??). Мы им звонили, звонили, через 20 дней привезли все-таки, но не полностью-забыли самое главное -фасады. Терь говорят что таковые будут тока через неделю. А сборщики уже пришли собрали что могли и ушли. Что делать??? Хотим все по хорошему, дождаться своих фасадов, но и хотим хорошую неустойку снять с них. По закону даже цифр нет таких 0,1%, есть1-3%.

Цитата:

Обещали

tanich, определитесь обещали они или это зафиксированно в письменной форме.
Размер процентов по неустойке зависит от того какой у Вас договор и на какие товары или услуги он конкретно составлен.

все на словах, вот хочу поехать туда и предъявить им претензию в письменном виде, где будем мною указано, что они в недельный сроб обязаны доставить недостающие детали и осуществить сборку окончательную.Также потребовать у них возьместить неустойку.Вот скако процентов требовать??1-3%??В договори написано что ставка 0,1% за то, что товар во время не поступает на склад к ним, а в соответствии и к нам.Как в договоре написано: 31 мая срок поступления товара на склад, затем в течении трех дней доставляется к клиенту.

Цитата:

все на словах

Слова к делу не пришьёшь.