Платеж за телефон

Ситуация такая при платеже был неправельно указан номер абонента
После звонка оператору был получен ответ "Да платеж прошел все деньги на счету " после моего вопроса можно ли их вернуть мне сказали что да мы переведем деньги на любой указанный вами номер при предъявлении паспорта и чека на платеж и просили приехать в офис на следуюющий день так как сейчас уже поздно. Я спросил а если деньги со счета уйдут то как мне их вернуть на что мне оператор ответил что никак мне интересно насколько законен ответ оператора??? и что делать в подобных ситуациях.
зарание СПАСИБО.