Вид для печати
Оплатил СВЧ и ее доставку в свой город. Через три дня СВЧ сломалась, магазин утверждает что я должен везти ее самостоятельно в ремонт, но в моём городе авторизированной мастерской нет. Доставка до мастерской и обратно стоит почти половину стоимости СВЧ. Могу я вернуть печь в магазин? Должен ли я при оплаченной доставке везти СВЧ в магазин сам, за свой счет? Посоветуйте алгоритм действий
см. п. 7 ст. 18 закона "О ЗПП"
# Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Если СВЧ весит меньше, то вы вправе доставить ее продавцу и передать вместе с претензией. Ибо согасно п. 5 ст 18
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Огромное спасибо за ответ :) Скажите, я могу воспользоваться правом возврата СВЧ в магазин с возвратом денег либо заменой на аналогичную печь в течении двух недель с даты покупки? Если ДА, то на основе какова закона
Уважаемый, при регистрации вы согласились ознакомиться с некоторыми статьями закона. образцами претензий и т.п. Почему вы этого не сделали?
Поскольку у вас товар ненадлежащего качества, Ваши права установлены ст. 18 закона "О ЗПП".
Обмен/возврат товара надлежащего качества в течение двух недель регулируется ст. 25 закона.
Еще раз огромное Ваи спасибо :)Цитата:
Сообщение от Евгений Мясин
Добавлю, что оплата расходов потребителя, связанных с доставкой товара ненадлежащего качества в любом случае будет в разумных пределах. На практике это почтовый тариф. Копейки.
ЗЫ: Евгений Мясин, в ЗОЗПП неплохо бы данный вопрос проработать. Ежу понятно, что товар, купленный в Москве и увезенный за 5000 км в Мухосранск (привет, Ivanovich!), мог быть куплен гораздо ближе, что снизило бы убытки потребителя. Может быть, стоит ввести в закон определенное расстояние, на которое продавец обязан доставлять товар, или привязать данную обязанность к территориальной единице (нас. пункт, район, область), где был заключен договор?