13.06.07 в 14-00 был заключен договор с компанией "Окна комфорта" на производство и установку окон. Но т.к. замерщик снял размеры неправильно, ему в тот же день в 19-00 было об этом сообщено и мы попросили приехать уточнить размеры. 15.06.07 мы позвонили в офис и попросили приостановить выполнение договора, на что нам отсветили что договор еще не поступал в производство. ни 14, ни 15 замерщик не приехал (16 и 17 выходные) 18.06.07 мы свовь позвонили в офис и сказали что так как замерщик не приезхал уточнить размеры окна, то мы вынуждены отказаться от заказа. нам ответили, что заказ еще не начали выполнять и мы должны написать отказ от окна и прислать по факсу просьбу вернуть деньги, что мы и сделали. Однако деньги нам не вернули и сказали, что в случае отказа с нас удерживают 5 тыс, т.к. фирма якобы понесла убытки. Мы вынуждены были согласиться на производство окна с неудовлетворяющими нас размерами. Нам сообщили что окна привезут 16 июля, 17-монтаж. пришлось взять 2 дня за свой счет., но окна не привезли. следующая дата21-23 июля, опять не привезли. нам сообщили что привезут окно 26 июля. но потом позвонили и сказали что наши окна не готовы. Мы написали письмо притензию, что хотим отказаться от окна и вернуть деньги в полном объеме.
Что нам делать в этой ситуации, есть ли возможность как то вернуть деньги?
