Сломался телефон panasonic a101. Пошел в гарантийную мастерскую а там мне говорят что телефон будут отправлять в Москву в сервисный центр и что я должен оплатить доставку его в Москву 200 рублей. Мне кажется что это незаконно, как быть?
Вид для печати
Сломался телефон panasonic a101. Пошел в гарантийную мастерскую а там мне говорят что телефон будут отправлять в Москву в сервисный центр и что я должен оплатить доставку его в Москву 200 рублей. Мне кажется что это незаконно, как быть?
Не то слово!
п.5 ст. 18
...Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Немедленно запись в жалобную книгу, заявление в УБЭП МВД и Роспотребнадзор