Вид для печати
здравствуйте, вопрос в следующем: были приобретены коньки для фигурного катания, в этом же магазине была осуществлена заточка...После прихода домой оказалось , что они выполнены из кожзам и решили их вернуть. в магазине отказались сославшись на то, что они уже заточены... Имеют ли я право отказать вернуть деньги?
А вы что не увидели во время покупки из чего они изготовлены???Цитата:
Сообщение от russ
Можно обменять или вернуть, если в магазине Вам дали ненадлежащую информацию, т.е. не сказали, что коньки из кожезаменителя, хотя вы спрашивали про это.
Тогда товар ненадлежащего качества.
Если же Вы сами выбрали их, не интересуясь материалом, тогда обменять не получится, т.к. товарный вид не сохранён.
glasniy, согласно ст. 12 Закона РФ "ОЗПП", на котроую Вы делаете ссылку, относится и к товарам надлежащего качества и к товарам ненадлежащего качества. В данной ситуации товар надлежащего качества, но при его приобретении продавец ввёл потребителя в заблуждение путём предоставления ненадлежащей информации о товаре. Заточка коньков не имеет никакого отношения к удовлетворению требования потребителя по ст. 12 Закона РФ "ОЗПП". Тем более заточка коньков не приводит к ухудшению свойств товара, т.к. коньки ВСЕГДА надо точить.
Просто товар, который не соответствует заявленный параметрам, является товаром с недостатком, т.е тут скорее ст. 18 нужно применить.Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
Заявлял кто?Цитата:
товар, который не соответствует заявленный параметрам, является товаром с недостатком
Скорее всего магазин заявлял, что коньки кожаные.Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
:?:Цитата:
Скорее всего