Претензии относительно платных образовательных услуг.

В прошлом году поступила в Международный Институт Рекламы на второй курс очно-заочного отделения . Должна сказать что обучение там не из дешевых. Институт находился в 10-15 минутах ходьбы от метро Авиамоторная. Весной,среди студентов прошел слух что институт переедет в другое здание, все бы ничего - но это здание в Жулебино. Администрация заверила что там на маршрутке ехать от метро всего 20 минут и что они договорятся с транспортными компаниями чтобы предоставить студентам без проблем добираться до института. Конечно же многие согласились подождать и посмотреть. Оплата за следующий семестр (в размере 51 тыс.) должна была быть внесена до 15 июня, в противном случае за каждый день просрочки набегала пеня о,5 %. Конечно же студенты оплатили. И вот с первого октября начались занятия. Нужно отметить , что ни маршруток от метро как обещалось, ни перенос занятий хотябы на 19.30 а не на 19, как ранее, ни предложений по организации субботних групп - ничего. Но это еще не так страшно. Нас не предупредили, что 20 минут на маршрутке до института - это либо ночью, либо в выходные - но никак не в час пик. Мы засекали время 40 минут в час пик. В итоге время, которое студенты тратили на поездку в институт , как минимум увеличилось в 2 раза. А ведь многие, кто учится на очно-заочном отделении - работающие студенты. Это отпрашиваться на час раньше с работы. Что соответственно сказывается на зарплате. А оплата за этот семестр увеличилась с 49, до 51тыс. - и это при том, что институт за мкадом! Из института ушли некоторые преподаватели, что заставило задуматься о дальнейшем качестве предоставляемых услуг. Два дня попытавшись поездить на занятия мы с однокурсником написали заявление на отчисление. 5го октября мы подошли к финансовому директору узнать каким образом нам будут возвращать деньги и когда, какое заявление для этого нам надо написать. Она сказала что заявление в совет института о расторжении договора и еще одно туда же на возврат денег на такой-то такой-то счет. И сразу предупредила что совет института будет только в четверг следующей недели (тоесть 11 октября), а деньги смогут перечислить только в конце месяца, потомучто пока они не проплатят аренду никаких перечислений не будет. Нас конечно это поднапрягло, потомучто мы занялись переводом в другой институт и его тоже нужно было оплатить, и занятия там начинались с 6 октября. Мы подумали в конце месяца, так в конце, заняли денег до конца месяца на оплату обучения в новом институте. Вобщем пошли на встречу бывшей нашей администрации, ведь многие студенты перевелись с очно-заочного на заочное отделение, некоторые - как выяснилось самые сообразительные - сразу не стали проплачивать следующее полугодие и перешли в другие вузы. Итак 11го числа совет института почемуто не собрался и наши заявления не были рассмотрены, следующий сбор был назначен на 17 октября. И вот тут то выясняется что с нас хотят высчитать 10 тысяч за обучение в октябре!!! Мы были просто в шоке. Я понимаю те 2 дня которые мы отсидели на лекциях.. и то мы успевали только ко второй паре. Мы даже согласились бы чтоб с нас высчитали за всю неделю с 1го по 5е октября ( до того момента как мы подали заявление) НО ЗА ВЕСЬ МЕСЯЦ!!! Конечно же мы были возмущены. И тогда мы написали заявление с требованием перерасчета за прошлый семестр (что в принципе хотели сначала им простить) Дело в том что в прошлом семестре нам не прочитали 2 предмета, которые сначала числились в расписании. Потом нам сказали что эти предметы дочитают нам в следующем семестре. Но так мы то отказались от обучения! Следовательно должны сделать перерасчет и вернуть деньги за эти предметы. В итоге, заявления рассмотрены и подписаны, деньги за октябрь высчитаны, перерасчет не сделан. Так к тому же финансовый директор сообщила что деньги будут перечислены только после 10го ноября!!! Хотелось бы узнать есть законы которые указывают сроки решения таких вопросов. Что делать студентам, которые выбирали институт с учетом его места расположения? Просто многие не стали бы туда поступать , если бы сразу видели что он располагается в Жулебино. Теперь приходится мучится с переводами в другой институт, с поездками в Жулебино, постоянно отпрашиваться с работы чтобы приехать в институт когда можно застать администрацию. Подскажите что делать! Хотелось бы чтоб в дальнейшем студенты учли и такой печальный опыт и знали на что они имеют право и какие документы обязан предоставлять институт (кстати он аккредитован), на основании чего он взымает деньги и имеет ли на это право. Заранее благодарю.

Уважаемая, yana-333, практически никто и никогда из исполнителей не соблюдает сроков, но Вам надо прочитать ст. 314 ГК РФ, а также статью 12 Закона РФ "ОЗПП".