Строительная компания не выполняет гарантийные обязательства

В августе 2007г нанял строительную компанию для капитального ремонта (под ключ) с/у. Официально оформлен договор, на руках все документы.
Работы были выполнены и мною приняты, подписаны акты сдачи приемки. Через 1,5 месяца на зеркале (1,2 х 1,5м) начали проявляться "пятна". В ходе переговоров стало ясно, что монтажник приклеил зеркало к стене не на спец герметик а на обычный плиточный клей что по всей видимости и привило к разъеданию на задней поверхности слоя "серебрянки". Само зеркало покупалось мною. Способ крепления зеркала со строителями заранее не оговаривался. В договоре со строительной компании оговорено, что все работы должны быть выполнены в соответствием с ГОСтами и ТУ.

Гарантия на все работы 3 года. Строители от замены зеркала отказываются.
Что делать?

Идти в суд, он назначит экспертизу.

Нужно ли писать претензию Исполнителю. В каком порядке необходимо действовать?

А они отказались заменять зеркало на основании вашего устного обращения или письменного?
Если устного, то лучше предъявить им письменную претензию под роспись в получении. Может они пойдут вам на уступки. Образцы претензий. как их подавать. найдете на сайте

Отказ в замене зеркала получил устно.
Составил претензию, вопрос как её законно передать? если учесть что меня по месту расположения компании никто не ждет и видеть естественно не хотят. Законно ли послать претензию по почте с вручением. И будет ли считаться такая передача претензии, если она будет принята секретарем, а что если секретарь откажется расписываться в получении? Поймать ген директора в офисе почти нереально.

Цитата:

Образцы претензий. как их подавать. найдете на сайте
_________________