Отсутствие чека и коробки

Здравствуйте уважаемые.
В "связном" (в декабре 2006) был приобретен сотовый телефон:
Sony Ericsson Z610i
Проблемы начались примерно с осени...при включении камеры телефон выключался и включить его можно было только с нескольких
десятков попыток.

Решил сдать телефон обратно продавцу.Зашел проконсультироваться в салон.Продавец нагло заявил,что деньги никто не возвратит,в с/ц
езжайте сами(продавец мол не несет ответственность после 14 дней)

Решил писать претензию,но кинувшись обнаружил...
1. Нет чека (покупали с супругой) есть гарантийный талон с печатью
торгующей организации и IMEI телефона.
2. Нет коробки (инструкция,диск с ПО,кабель-есть)
3. 21 декабря 2007 истекает гарантийный срок

Посоветуйте как быть в такой ситуации.Могу ли я требовать возврата денег и если ДА,то на основании каких документов.

Пишите стандартную претензию.
1)Согл.ч.5 ст.18 ФЗоЗПП отсутствие кассового чека не является причиной для отказа в требованиях.При доказывании используйте гарантийные талоны с печатью продавца.
2)Наличие коробки не обязательно.Ссылаться следует на приказ МАП от 20 мая 1998 г. N 160
Цитата:В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

Какую сумму требовать,если чека нет...
Брали за сумму около 10000
Сейчас он примерно 6000+-

Цитата:

Сообщение от Hanomag

Какую сумму требовать,если чека нет...
Брали за сумму около 10000
Сейчас он примерно 6000+-

Можно конечно требовать и 10000р., но потребуются доказательства в виде накладных и прочих документов,подтверждающих стоимость, которые скорее всего у продавца уже "исчезли".Так что выбирайте сами.

Hanomag, покупали за наличный расчёт?

Цитата:

Сообщение от Генрих Шатковский

покупали за наличный расчёт?

За наличный,но дело было год назад...даже точной суммы никто из
присутствующих при покупке не помнит.

Hanomag, тогда только на усмотрение суда и п.3 ст. 424 ГК РФ.