фальсификация экспертизы сервисным центром (сотовый)

уважаемые, нужна ваша помощь! ситуация следущая: купил телефон FLY пользовался очень аккуатно. через пару месяцев начались глюки, стал сам выключаться, перезагружаться, зависать, сломался будильник, ИК-порт, Bluetooth. сдал по гарантии в магазин на ремонт. тянули с этим ремонтом 40 дней (в акте о приемке написано 30 рабочих), в конце концов вызвали в магазин и сообщили результат экспертизы(!!!): телефон утопили(хотя это исключено, я его не брал даже сырыми руками!), и приложили ч/б фотку, на которой ничего не понятно. вообще не понимаю, какая связь межде программными глюками и попаданием воды? продавец сказал ремонтировать не будут, т.к. нарушены условия эксплуатации. также после этого "ремонта" перестала работать кнопка регулировки громкости. и вот мои вопросы:
1.что мне делать теперь? отдать на независимую экспертизу? реально ли что-либо теперь доказать?
2.как составить претензию о просрочке срока ремонта (в образцах не нашел)?
заранее спасибо!

самопроизвольное выключение - не обязательно глюк ПО.

при коррозии в районе микросземы управления питанием - очень часто как раз выключается, по блютусу - тож самое .

не согласны - требуйте проведения независимой экспертизы и готовьтесь ее оплатить если не в Вашу сторону.

Если утопили и при этом никакого закона не нарушили-доказать что либо будет проблемно(точнее невозможно). К сожалению за советом на этот форум Вы пришли поздно.

так дело-то в том, что я УВЕРЕН, что не топил его!

Юрист может посоветовать только отнести телефон к эксперту. Если есть возможность экспертным путем установить дефект и его причину - делайте экспертизу, подавайте в суд. Если эксперт скажет, что установить уже ничего невозможно - не тратьте время и деньги.