тему-то потерли! почему? кого я обидела?
Ну, а поскольку вопрос меня волнует и я хочу защить свои права и получить совет - я повторю.
Если я нарушаю правила сообщества, прошу выслать мне письмо с указанием нарушенных правил на адрес указанный при регистрации.
Искренне ваша Анна Несмеева.
Отвратительная ситуация случилась с моим ребенком, который посещает бассейн "Труд" Москва, Варшавское шоссе 14. Мой одиннадцатилетний ребенок ходит в детскую секцию плавания этого бассейна уже третий год. До нас и раньше доходили слухи о воровстве в бассейне, да и сервисом это заведение своих клиентов не балует. Но, в силу отсутствия другой подходящей по цене и направленности секции в нашем районе, мы продолжали ходить в "Труд". Ну, нравиться ребенку плавать...
Но на прошлой неделе незатейливый "сервис" ударил и по моему сыну.
Шкафчики в раздевалке бассейна не запираются. Арендаторам бассейна (фитнесс клуб "Планета Финесс") замки выдают в аренду, детям почему-то нет...
Так вот в четверг 17.11.2005 таинственные похитители из шкафчика ребенка украли номерок от гардероба, забрали его куртку, со всем что было в карманах (мобильным телефон, деньги и т.п.) и бесследно скрылись. Найти следов похитителей не удалось. Но на этом приключения моего сына только начались. Администратор бассейна к которому одиннадцатилетний ребенок обратился за помощью сообщил ему, что тот виноват сам и лучше ему уйти по добру по здорову, пока с него не взыскали за утерю номерка. Икать воров не стали. Писать заявления то же. Звонить родителям им не пришло в голову. Раздетого ребенка с напутствием "сам виноват" вытолкали на улицу. Напомню - температура была уже ниже нуля. Разумеется мой сын простудился.
Добро. Обратимся к директору бассейна, решили мы. Застать по телефону этого неуловимого человека было не возможно.
Когда же мой муж во вторник 22.11.2005 приехал к нему на прием, специально отпросившись с работы, у них состоялся весьма примечательный разговор. Директор (Игорь Анатольевич, фамилии он не назвал) сообщил что мы можем написать заявление в милицию. Но сам он ничего поделать не может. А охранники (администраторы) ему вообще не подчиняются, т.к. работают на арендатора. В заключении беседы он посоветовал не посещать их бассейн, раз уж нас не устраивают предлагаемые услуги. Когда мой супруг начал настаивать на оформлении заявления на месте, Игорь Анатольевич пригласил "не подчиненных" ему охранников, и просителя выгнали вон.
Теперь мои вопросы:
1. почему организация, изначально созданная для развития детского спорта и работающая по лицензии комитета по образованию не обеспечивает элементарные условия пребывания и контроля за детьми? Имеют ли они вообще право вести работу в таких условиях?
2. кто должен отвечать за то, что моего ребенка обокрали и выставили на мороз раздетого?
3. почему в данном бассейне дети стали существами второго сорта по сравнению с клиентами фитнес-клуба? Будь украдены их вещи, я думаю охрана клуба немедленно бы предприняла меры.
И на закуску - почему в данном бассейне не ведется должным оформление платежных документов? За все время нашего посещения мы не получили ни одного платежного документа (кассового чека, квитанции, приходного ордера) подтверждающего нашу оплату абонемента. Нет и договора между мной, как покупателем услуги и бассейном, как организацией, эти услуги предоставляющей, на основании которого я могу защищать свои права. Насколько мне известно другие члены секции так же не получают ни каких документов. А платим мы регулярно.
