коммуникатор ASUS p535

Люди добрые.
Подскажите пожалуйста.
Купил коммуникатор, месяц назад, в процессе эксплуатации выявилась неисправность, сдал по гарантии в сервисную службу. Делали неделю, теперь ждут новую плату к коммуникатору.
Вопрос вот в чем!!!!
Должны ли они на время ремонта предоставить мне в замен, хотя бы телефон?????????
Заранее благодарен
PS:кому подавать претензию о замене товара магазину или СЦ????????

Если заявите такое требование. Учите материальную часть! Ст.20 закона "О ЗПП". Размещена на сайте.

образец требования где можно посмотреть???

Вверху страницы. Раздел Самозащита. Образцы претензий. Щелкните мышкой - окошко и откроется. Там и выберете ваш случай.

большое спасибо за информацию