Здравствуйте! Сдала телефон в СЦ на гарантийный ремонт. Мне сказали, что в гарантийном ремонте могут отказать, т.к. скорее всего вода попала (телефон выключился и больше не включается, но до этого здорово тормозил: бывает, сам выключится неожиданно). Теперь я в СЦ звоню, мне говорят, что он на очереди еще.
Закон я читала, напомнила им, что не более 20 дней телефон они могут у себя держать, на что мне ответили, что 20 дней - это проверка качества, а они ремонтом занимаются. Подскажите, пожалуйста, как надо действовать, а то СЦ его так сколько угодно держать могут (в квитанции на обслуживание - до 180 рабочих дней!)
И имеют ли право они мне в ремонте отказать?
