Что делать в случае...

В и-нет магазине купили мр3-плеер (чек, коробочка)
через месяц эксплуатации он был сломан (не включался). Отвезли в сервис-центр. Его взяли, нам дали выписку с серийным номером аппарата. На нём написано было, что они обязуются его отремонтировать в течении месяца. По прошествии месяца аппарат отремонтирован не был. По прошествии 2-ух месяцев пришлось звонить и настоятельно требовать, что б либо вернули деньги, либо отремонтировали аппарат. По прошествии 2,5 месяцев нам позвонили и сказали, что можно забрать - аппарат отремонтирован. Приехали - забрали. При рассмотрении дома было обнаружено, что выдали нам не тот аппарат (другой серийный номер), б/у и в НЕРАБОЧЕМ состоянии!!!
Вопрос: как вернуть деньги за аппарат и возможно ли возмещение морального ущерба?

Надо было смотреть, когда аппарат забирали!

Вопрос: что вы подписали, когда забирали аппарат? В любом случае, напишите сейчас (срочно) заявление в сервисный центр, потребуйте возвратить вам вашу вещь.