залили

Здрасте, у меня случилась ужасная проблема((
Разорвался бочонок (труба ведет к полотенцесушителю). Аварийная служба бежала 50 минут и мы благополучно залили 7 этажей. Все это время хлестал кипяток. Теперь соседи с 3 этажей хотят подавать иск в суд о возмещение ущерба, на основании актов которые им составил техник-смотритель(виновными естественно указаны мы),потому что полотенцесушитель никелированный, а жэк такие не ставит) Хотя именно жэк поставил нам его 7 лет назад. Нам же ЖЭК отказается составлять акт(( писали письмо в управу, его отправили в ДЕЗ и там нам тоже сказали,что мы виноваты и акт составлять не будут)
Пожалуйста,подскажите чего делать? На основание какого нормативного - правового акта составляется акт о причинах залива.