Стиральная машина zanussi.Кто должен оплатить ремонт?

Что произошло: во время режима стирки, спустя 40 - 60 мин от начала процесса, послышался громкий звук и хлопок. Обнаружилось, что открыт люк, воды нет, оторвана манжета люка и втянута вовнутрь вместе со скрученным в спираль рукавом трикотажного изделия. Машине 1,5 года, гарантия кончилась 5 мес.соответственно.Манжета к этой машине подходит только оригинальная и стоит 2800 р.Замена от 1500 до 2500 и +.
Что повлекло отрыв 20 см ОЧЕНЬ прочной резины?Рукав попал в складку манжеты люка и не выпал обратно.Пока машина крутила стирку медленно - он закручивался, а во время отжима оторвалась резина.
Проведено маркетинговое исследование: только эта модель Zanussi FE 1002 имеет крайне глубокую (10-15 см) и складчатую манжету.
Как можно потребовать с фирмы - производителя и можно ли оплату ремонта и детали (4100 руб)?

В соответствии с п.5 ст.19 по окончании срока гарантии, но в пределах 2-х лет, вы вправе предъявить претензию продавцу (изготовителю...), если докажете, что недостаток имеет производственный характер. То есть экспертизу надо проводить самостоятельно и за свой счет . а далее действовать по ее результатам.

Спасибо! Попробую...