Некачественное предоставление услуг интернета

Добрый день хотел бы поинтересоваться можно ли вернуть деньги списанные с лицево счета оплаты интернета. Ситуация заключаеться в том что уже 2 недели у меня интернет работает очень плохо если так можено высказаться примерно 10 минут есть 20 нету и так постоянно ,в службу технической подержки дозвониться не реально примерно по 40 минут можно держать трубку возле уха и слущать приятную мелодию но ответак так и недождаться. Опричинах такой плохого качества предоставление услуги не на официальном сайте не в других источниках информации нет. Тариф у меня безлимитный.
Зарание Спасибо

В договоре могут быть нюансы в части ответственности (безответственности) провайдера, но у вас есть права и ответственность исполнителя услуг по закону. См.ст. 29 закона "О ЗПП".