Супер акция в связном!

Здраствуйте, буду очень благодарна за помощь!
В конце ноября кпили в Связном телефон НОКИА ПРИЗМ, продавался только там в течение ноября. Через 2 дня начал зависать, через 3 выключился и умер!
Когда пришли в точку продажи нам сказали, что нужно отдать на экспертизу!И точка ( а что толку его отдавать если они его там починят и обратно отдадут?) Так как мы хотели получит за него деньги, мама написала собственное заявление на сдачу на экспертизу, в нем говорилось только об экспертизе, а не о ремонте, на что менеджер точки отказался его принмать или просто приложить к их заявлению.Тогда мы сказали,чтобы он подписаклся под словами В ЭКСПЕТРИЗЕ ОТКАЗАНО на нашем заявлении, он отказался.мы ушли.Хотели отдать телефон на экспертизу сами в сервис уентры нокиа,не принимают, так как говорят, что сдавать должно только юридическое лицо.
Какие посоветуете дальнецшие действия?Заранее спасибо.

Ваши права установлены в ст. 18 закона "О ЗПП". Определитесь с требованием. напишите претензию по образцу на сайте. Там же найдете текст закона и советы. как подавать претензии.

отправьте по почте с уведомлением, и будет Вам счастье