Обувь Экко

Добрый день, уважаемые!
Подскажите, пожалуйста, как быть.
В сентябре 2007 года купила обувь в Экко на Соколе за 4000 рэ (без скидки постоянного покупателя 4200).
В январе 2008 года на обеих подошвах (полиуретан) образовались дырки (2см * 2см и 0,5 см*0,5 см) в области пятки.
Гарантия у них- 30 дней.
5 лет покупаю у них обувь- никогда такого паршивого качества не было.
Имеет ли смысл обращаться к продавцу, к изготовителю? И на что я могу рассчитывать?
Срок годности на данную пару обуви мне, к сожалению, не известен.

Заранее спасибо всем откликнувшимся.
:?:

Елена29. Вашем случае действует норма п.5 статьи 19 ЗоЗПП. В течение двух лет Вы имеете право рискнуть деньгами и заказать экспертизу за свой счет. Если результат будет в Вашу пользу, тогда можно потребовать вернуть деньги за товар и экспертизу. А к продавцу идти надо будет уже с ее результатами.