Интернет оператор

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста убедить оператора работать в рамках закона. Все началось с данного вопроса http://forums.sakha.net/viewtopic.php?t=12654 Вначале оператор пошел на встречу. Но в дальнейшем либо не отвечает на запросы http://forums.sakha.net/viewtopic.php?t=12700 , либо отказывает(http://forums.sakha.net/viewtopic.php?t=12699 http://forums.sakha.net/viewtopic.php?t=12648&start=0 ). Все что мне предлагают это составить письменную претензию и принести ее в офис оператора. Это конечно можно сделать, но веры в то что это что либо изменит нет так как для того чтобы получить договор приходилось 3 раза ходить в офис и только после этого с большим скрипом его дали, с попытками получит счет или иной финансовый документ ходили 5 раз но документов так и не дали. Просто издевательство с учетом того что на температура на улице -38-40
Звонил в инспекцию по связи ответ тот же, мы с ними работаем, плановая проверка через год, пишите и приносите заявление. На вопрос какое нужно заявление на нарушение действующего законодательства, ответить отказались, предложили опять же подойти в офис. И это тогда кода президент на всю стану заявляет что информатизация является одной из приоритетных задач.
Сайт оператора http://www.setstolica.ru/

Претензии абонентов рассматриваются оператором связи вссрок до 60 дней.
Поэтому пишите письменную претензию, вручайте либо направляйте по почте и ждите ответа.
По результатам - дальнейшие действия.

Основание Федеральный закон "О связи" о 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ

Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение
1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.
2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
5. Претензии предъявляются в следующие сроки:
1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями);
2) в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств;
3) в течение месяца со дня подачи телеграммы - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.
6. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения:
1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий;
2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи.
9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.