Брак изготовления дверей. Подскажите.
СПб. Фирма "Невский стиль". 24 ноября заказали 3 комплекта межкомнатных дверей, доставили через месяц (срок изготовления). На 2-х полотнах брак. Эксперт от фирмы приехал через 3 недели. Еще через 2 недели двери забрали. На днях привезли исправленные, но качеством еще хуже, чем те, что забрали. Опять обещали прислать эксперта....
Вчера написал заявление на имя директора с просьбой разобраться в ситуации.
Есть: срок изготовления товара, дата оформления заказа (договор), дата доставки (накладная), копия заявления. От эксперта попробую добиться письменного заключения с его подписью и датой.
В итоге, после поставки прошло 2 месяца, начать установку не можем, ремонт затягивается.
Что лучше делать в такой ситуации?
Попадает ли период исправления брака под понятие "задержка отгрузки товара по вине Исполнителя"? (в договоре указана пеня 0,5% в день от стоимости заказа). Или можно другим способом получить компенсацию за задержку поставки?
Заранее спасибо за ответ.