Вид для печати
Покупатель приобрёл лицензионный (в заводской упаковке, с пломбой) диск, ушел из магазина, через 10 минут вернулся и заявил, что, вскрыв упаковку, обнаружил в коробке диск другого исполнителя, теперь требует возврата денег. Как поступить в такой ситуации? Ведь диск был вскрыт без присутствия продавца.
А что у вас есть основания подозревать покупателя в жульничестве?
Да, есть. Любитель "халявы": требует непредусмотренные скидки, пытается вернуть качественный товар (не понравился фильм).Перед покупкой спорного диска просил обменять его на купленный ранее.Магазин существует уже восемь лет и за это время таких случаев у нас не было, т.к. продукция вся лицензионная, по требованию покупателя всегда производится "вскрытие".
Лесом нахала.
Ну, это же не культурно, хочется по-честному: если он прав, пусть получит свои деньги назад, а если мы... Хочется по закону и чтобы не было прецедентов, а то так каждый второй будет возвращаться.
Когда докажет, что прав - будет культурно. А пока - лесом.
Да. похоже ваши опасения оправданы. Пусть идет в суд, если дойдет.Цитата:
.Перед покупкой спорного диска просил обменять его на купленный ранее.
Если выиграет, то вы сможете предъявить регресс поставщику. Ведь упаковка фирменная и не была вскрыта.
Напомните потребителю, что вымогатель, подбросивший в картофель-фри жареный крысиный хвост и возжелавший "обуть" Макдональдс (в США), проиграл судебное дело и стал банкротом, так как судом на него был наложен огромный штраф за необоснованный иск и фальсфикацию доказательств.
Более того, за это предусмотрена уголовная ответственность.Цитата:
Сообщение от Yurij
Всем большое спасибо, особенно Евгению Мясину.