Вид для печати
купил меньше чем 2 недели назад в евросети.позвонил туда,сказали приехать в их сервис центр(евросеть).там сказали,что обменивать на новый не будут (так как закон о двух неделях на фототехнику не распространяется) .сказали,что отправляют фотик в сервис центр nikon.имею ли я право потребовать возврат денег или обмен на новый фотоаппарат?или может быть новый на время ремонта
Никакого закона "о двух неделях" не существует вообще :smile: И уж на фото технику он точно не распространяется...
Зато есть Закон о Защите Прав Потребителей, согласно которому, для товара ненадлежащего качества, потребитель, в течении всего гарантийного срока, вправе предъявить производителю, поставщику, продавцу, уполномоченой организации требование о замене, ремонте или возврате денег за некачественный товар. Право выбора требования принадлежит потребителю!
Так что все реплики Евросети, это лапша на уши.
P.S. Вообще странно, товарищи в Евросети, вроде как борятся за клиента, разрабатывают внутренние правила, мол клиент всегда прав и чти закон, а на деле рядовые сотрудники Евросети ведут себя с точностью до наоборот.
Статья 19 ЗОЗПП:
На самом деле гарантийный срок - это всего лишь период времени, в течение которого обязанность доказывать вину лежит на продавце или производителе, далее (за пределами гарантии) эта обязанность перекладывается на потребителя.Цитата:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Товар должен служить не гарантийный период, а срок службы (который, если не установлен равен 10 годам).
Прочитайте внимательно ст.19 полностью.
Ну в данном случае, фотоаппарат на 100% не вышел за гарантийный срок. Хотя на будущее 19 статью стоит учитывать.