И СНОВА КОММУНИКАТОР!!!!

Купил в декабре 2007 г. коммуникатор glofish x 800, через месяц он благополучно сдох... сначала стал тупить, потом отказала сенсорная панель. Сдал в отдел рекламаций Диксис Маркет. Срок назначили от 7 до 45 суток. В течении всего срока звонил, спрашивал о его судьбе. Обещали перезвонить, но не перезванивали. По истечении срока на 50 день явился лично. Попросили зайти позже, а позже заявили, что коммуникатор снят с гарантии. Аппарат не вернули, акт заключение экспертизы не предъявили. Написал претензию на имя директора. Ответа нет... Что делать дальше, и делать ли что то вообще????