покупка КПК

Купила КПК, а програмное обеспечение не работает периодически (связь GSM пропадает, поэтому и звонки и не проходят, и навигатор не работает). Со дня покупки прошло более 15 дней , но меньше месяца. Гарантия год. В магазине предложили перезагрузить, после чего КПК работал, 1 день. Можно ли потребовать возврата денег или обмена на другой товар в этом случае. Предложили ещё прошивку новую поставить, но тогда можно ли будет вообще говорить об обмене?

Ваши права установлены в ст. 18 закона "О ЗПП". Но:
поскольку нет однозначного мнения. относится ли КПК к группе персональных компьютеров и. следовательно, входит в перечень технически сложных товаров, возврат и замена которых возможна только при существенном недостатке (определение в преамбуле закона), со стороны продавца может быть разная реакция на такое требование. Будьте к этому готовы.