Вид для печати
В ООО"отто-центр" На просьбу дать книгу отзывов,мне принесли обычную общую тетрадь!В просьбе поговорить с руководством фирмы,мне было отказано! Вопрос: о не соблюдении сроков поставки товара. в праве ли я отказаться от товара в данном случае и могу ли я претендовать на возмещение марального ущерба,
Ваши права установлены в ст. 23.1 закона "О ЗПП".
Вопрос о возмещении морального вреда решается в судебном порядке (ст. 15 закона).
Текст закона, образцы претензий есть на сайте.
Порядок ведения книги отзывов и предложений на федеральном уровне сегодня не регламентирован. Если вы москвичка, то действуют методические указания. утвержденные Департаментом потребительского рынка и услуг правительства Москвы. Можно пожаловаться туда.
Большое спасибо за ответ! ;-)