Интересует вопрос, связанный с формой составления претензии. Претензия должна составляться от руки или возможно составления её в электронном формате с последующей распечаткой?!
Вид для печати
Интересует вопрос, связанный с формой составления претензии. Претензия должна составляться от руки или возможно составления её в электронном формате с последующей распечаткой?!
Желательно на пергаменте из телячей кожи (шутка! :D ).Цитата:
Претензия должна составляться от руки или возможно составления её в электронном формате с последующей распечаткой?!
Да. как хотите, Главное, чтобы подпись была живая. Есть также вероятность. что вам предложат свою форму. Вот тут будьте очень бдительны. чтобы не попасть в ловушку. Следите, чтобы в претензии было четко заявлено одно из требований, установленных ст. 18 (для товаров) или ст.28-29 (для платных услуг, работ).
Евгений Мясин, спасибо за скорый ответ!
Ещё такой вопрос - если я составлю её дома, распечатаю и принесу в компанию (к которой у меня притензия), а они будут настаивать на заполнении их формы! Они имеют право?!
И ещё один вопрос. Провайдер предоставляет интернет по тарифам "до 256 кБит/с", но фактически скорость не более 64 кБит/с и при этом есть все основания полагать, что до этого значения скорость ограничивается принудительно! Также в сети провайдера есть локальные адреса, с которых трафик не считается и тарифом обусловлена скорость "до 10 Мбит", но при этом она также ограничивается до 64 кБит/с. Со слов менеджера, скорость ограничена принудительно из-за "узкого канала". В договоре или на сайте, кроме фразы "реальные значения зависят от технических параметров магистральных линий связи и их загруженностью в каждый момент времени", ничего про ограничения не указано! Могу ли я подать претензию?!
Я же указал на возможные ловушки. Если их нет, то почему бы и не использовать их форму. Если в форме они от вас требуют подписаться. что вы отдаете товар на экспертизу (не записав, какое конкретное требование вы выдвигаете) и согласны. чтобы она была проведена без вашего присутствия, то настаивайте на своем варианте претензии. Как его подавать - есть на сайте.Цитата:
Они имеют право?!
На вторую часть вопроса, не держа в руках договора, ответить не могу.
artaw, Вы имеете среднее образование? Если да, то должны знать, что 0<64<256.Цитата:
фактически скорость не более 64 кБит/с
artaw, при подаче желательно иметь 2 экземпляра претензии, 1 - собственно подать, а на втором экземпляре пусть распишутся и поставят штампик - о принятии (кто и когда ее принял).
Спасибо всем за ответы!
Сейчас возник следующий вопрос. Провайдер осуществляет работы по улучшению линии, в связи с чем интернет отсутствует! Чтобы сделали перерасчёт нужно приехать к ним и написать заявление! Не могли бы Вы помочь с образцом заявления?
И какие даты ставить (начальную и конечную) для перерасчёта и вообще, когда туда ехать?! Когда интернет появится и после обозначить даты с момента первого звонка в техслужбу по вопросу отсутствия интернета и фактическим появлением интернета?! Как быть?!